1. Contesto
Siamo la società del Victoria per il turismo e gli eventi. La presente Informativa stabilisce come gestiamo le informazioni personali.
Informazioni su Visit Victoria
Visit Victoria Limited (ACN 611 725 270) (Visit Victoria) è la principale società per il turismo e gli eventi per lo Stato di Victoria in Australia.
Il nostro scopo principale è quello di trasformare Melbourne e il Victoria nella destinazione turistica numero uno in Australia.
La presente Informativa
La presente Informativa si applica a tutte le informazioni personali raccolte. Ciò include le informazioni che raccogliamo da:
- persone che utilizzano i nostri servizi, sia di persona sia online, compresi coloro che si iscrivono alle nostre newsletter, partecipano ai nostri sondaggi e concorsi e ai nostri eventi
- persone con cui lavoriamo, tra cui dipendenti, appaltatori e subappaltatori, rappresentanti di partner e fornitori terzi, contatti commerciali, volontari e partecipanti agli eventi di Visit Victoria.
Aggiorneremo questa Informativa di volta in volta. È sempre possibile trovare la versione più aggiornata sul nostro sito web all'indirizzo https://www.visitvictoria.com/legal-notices/privacy-policy.
È possibile richiedere una copia cartacea della presente Informativa, gratuitamente, contattandoci ai recapiti indicati di seguito (vedi "Contattaci").
Obblighi giuridici
Siamo tenuti a rispettare la Legge del 2014 sulla privacy e sulla protezione dei dati (Privacy and Data Protection Act 2014) (Victoria). In alcuni casi potremmo anche essere tenuti a rispettare la Legge del 1988 sulla Privacy (Privacy Act 1988) (Commonwealth) e i Principi australiani sulla privacy (Australian Privacy Principles).
Quando raccogliamo e gestiamo le informazioni sulla salute, siamo inoltre tenuti a rispettare la Legge del 2001 sulla documentazione sanitaria (Health Records Act 2001) (Victoria). I riferimenti nella presente Informativa alle "informazioni personali" includono le "informazioni sulla salute" e le "informazioni sensibili" come definite in tali Leggi.
2. Quali informazioni personali raccogliamo?
Raccogliamo le informazioni su di te di cui abbiamo bisogno per il nostro lavoro.
Possiamo raccogliere le tue informazioni personali quando acconsenti e quando ne abbiamo ragionevolmente bisogno per svolgere le nostre funzioni e attività, gestire la nostra impresa o rispettare la legge; vedi "Perché raccogliamo informazioni personali", di seguito.
Ad esempio:
- quando ti iscrivi a una delle nostre newsletter, possiamo raccogliere il tuo nome, la tua organizzazione, la tua posizione generale (paese, stato o codice postale) e il tuo indirizzo e-mail
- quando partecipi a uno dei nostri sondaggi o concorsi, possiamo raccogliere il tuo nome, l’organizzazione a cui appartieni, i tuoi recapiti, la tua posizione generale (paese, stato o codice postale), informazioni sulla tua nazionalità e lingua, informazioni sui tuoi interessi, preferenze o programmi di viaggio, informazioni sui nostri eventi (ad esempio, a quali eventi partecipi e come partecipi ai nostri eventi)
- quando la tua organizzazione collabora con noi, possiamo raccogliere il nome, la tua qualifica e le informazioni di contatto dei rappresentanti dell’organizzazione
- se sei uno dei nostri contatti commerciali, possiamo raccogliere il tuo nome, il tuo titolo di lavoro, i tuoi recapiti, il nome dell’azienda e la tua posizione generale (paese, stato o codice postale)
- quando fai volontariato o partecipi a uno dei nostri eventi, possiamo raccogliere il tuo nome, i tuoi recapiti e le informazioni sanitarie necessarie per la sicurezza sul lavoro
- quando fai domanda per lavorare con noi, raccoglieremo il tuo nome, i tuoi recapiti personali, la tua storia lavorativa, le tue qualifiche e informazioni sulle referenze
- se sei un nostro impiegato, raccoglieremo le informazioni di cui abbiamo bisogno per gestire il nostro rapporto professionale, come il tuo nome, i tuoi recapiti personali, la tua storia lavorativa e le tue qualifiche, le informazioni relative al tuo lavoro e alle tue prestazioni, le informazioni sui pagamenti e le informazioni sanitarie rilevanti ai fini del tuo lavoro o necessarie per la sicurezza sul lavoro
- quando ci chiedi di elaborare un pagamento, raccoglieremo le informazioni di fatturazione.
Cosa succede se non vuoi fornirci le tue informazioni personali?
Diamo alle persone la possibilità di non identificarsi o di utilizzare uno pseudonimo, laddove sia lecito e pratico.
Tuttavia, in alcuni casi, se non ci fornisci le tue informazioni personali, potremmo non essere in grado di fornirti il servizio che desideri o di rispondere alla tua richiesta. Ad esempio, è necessario identificarsi per iscriversi alla nostra newsletter, ricevere finanziamenti, registrarsi a un evento o partecipare a uno dei nostri concorsi.
Cookie e analisi web
Quando visiti i nostri siti web, possiamo utilizzare "cookie" e processi simili per raccogliere informazioni e statistiche anonime come il tuo indirizzo IP, la posizione generale e quali pagine visiti, e per aiutarti a visualizzare contenuti pertinenti sui nostri e su altri siti. Possiamo utilizzare e condividere queste informazioni anonime con i partner pubblicitari. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie, tra cui la disattivazione dei cookie analitici e pubblicitari, sul nostro sito web. Per saperne di più puoi consultare la nostra pagina Note legali.
3. Come raccogliamo le informazioni personali?
Possiamo raccogliere informazioni su di te quando acconsenti.
Generalmente raccogliamo informazioni personali solo con il tuo consenso.
Potremmo farlo quando, ad esempio, ti iscrivi alle nostre newsletter, rispondi ai nostri sondaggi, partecipi ai nostri concorsi, partecipi ai nostri eventi, ci chiami o ci invii un'email, interagisci con noi sui social media o fornisci le tue informazioni a uno dei nostri partner.
Raccogliamo inoltre informazioni personali su:
- i nostri volontari e chi fa domanda per un impiego, quando si candidano a lavorare con noi, e
- i rappresentanti dei nostri contatti professionali, partner, appaltatori e fornitori terzi, durante il nostro rapporto di lavoro con loro.
4. Perché raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo informazioni personali?
Raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali per svolgere le nostre funzioni e attività, gestire la nostra azienda e rispettare la legge.
Finalità della raccolta
Ad esempio, raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo informazioni personali per i seguenti scopi:
- fornire notizie e informazioni sul Victoria, tra cui la registrazione degli abbonati a newsletter e la consegna di newsletter
- esecuzione o gestione di eventi, concorsi o promozioni, compresa la fornitura di inviti o di offerte e la gestione degli account degli utenti e della biglietteria
- promozione e marketing del Victoria, anche attraverso marketing diretto ed eventi
- gestione del nostro personale, compreso il personale pubblicitario o i ruoli di volontariato, coinvolgimento di dipendenti, appaltatori o volontari e gestione di tali rapporti
- gestione dei rapporti con partner e fornitori terzi
- svolgimento di sondaggi, altre ricerche e analisi statistiche per migliorare i nostri servizi e fornire statistiche (anonime) ai dipartimenti governativi che ci finanziano e ai nostri donatori, sponsor e partner promozionali
- elaborazione dei pagamenti, e
- gestione di domande, richieste e reclami individuali.
Raccogliamo le tue informazioni personali laddove:
- hai acconsentito a darcele, o
- sia nel nostro legittimo interesse, ovvero laddove ne abbiamo bisogno per svolgere la nostra attività, e la nostra raccolta non incida irragionevolmente sui tuoi diritti e sulle tue libertà.
Possiamo anche utilizzare o divulgare le tue informazioni personali per altri scopi consentiti o richiesti dalla legge.
Marketing diretto
Qualora tu abbia accettato di ricevere informazioni sui nostri eventi o servizi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti messaggi di marketing. Ciò può includere il contattarti in vari modi, tra cui per posta, e-mail, SMS o telefono.
Qualora tu abbia accettato di ricevere marketing da parte nostra, considereremo valido il tuo consenso fino a quando non lo ritirerai. È possibile disattivare la ricezione di messaggi di marketing in qualsiasi momento:
- Per le e-mail e gli SMS, puoi utilizzare l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nel messaggio.
- Per le telefonate, puoi dire all'operatore che ti contatta che non desideri più ricevere chiamate o altri messaggi di marketing.
- Puoi anche contattarci direttamente - vedi ‘Contattaci’, di seguito.
Conservazione
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a svolgere il nostro lavoro. Se non ne abbiamo più bisogno, le distruggeremo o le deidentificheremo.
Terze parti
Talvolta collaboriamo con altre organizzazioni o assumiamo altre aziende per aiutarci a svolgere il nostro lavoro (‘terze parti’). Queste terze parti possono raccogliere le tue informazioni personali per nostro conto e fornircele. Possiamo anche condividere le tue informazioni personali con queste terze parti. Queste terze parti possono includere:
- fornitori di tecnologia dell'informazione e di archiviazione dei dati;
- organizzazioni partner o affiliate;
- fornitori di servizi di ricerca e analisi statistica;
- valutatori di programmi terzi;
- agenzie di biglietteria; e
- operatori di mailing.
Quando lavoriamo con terze parti, adottiamo misure per garantire che gestiscano le tue informazioni personali in modo sicuro e responsabile.
Potremmo anche riferire statistiche deidentificate ai dipartimenti governativi che ci finanziano e ai nostri sponsor e partner promozionali, per scopi informativi.
5. Trasferimento di informazioni personali al di fuori del Victoria
Talvolta divulghiamo o archiviamo informazioni personali al di fuori del Victoria. Quando lo facciamo, prendiamo provvedimenti per tenerle al sicuro.
In alcuni casi, potremmo divulgare informazioni personali al di fuori del Victoria o dell'Australia, ad esempio a un partner o a un fornitore terzo. Possiamo anche archiviare informazioni su sistemi informatici fisicamente situati al di fuori del Victoria o dell'Australia. Questi partner, fornitori o sistemi possono trovarsi negli Stati Uniti d'America o in altri paesi, inclusi i paesi in cui promuoviamo il Victoria. Quando lo facciamo, prendiamo provvedimenti affinché le tue informazioni personali siano gestite in modo sicuro e coerente con le leggi sulla privacy del Victoria e dell’Australia.
6. Diritti personali
Puoi chiedere di accedere alle tue informazioni personali in nostro possesso, aggiornarle o correggerle, richiederne una copia o esercitare altri diritti personali. Per fare questo, potrebbe essere necessario prima confermare la tua identità.
Quali sono i tuoi diritti?
Hai il diritto di:
- accedere alle tue informazioni personali in nostro possesso e, se non sono corrette, chiederci di aggiornarle o di correggerle;
- richiedere una copia delle tue informazioni personali in nostro possesso, ad esempio fotocopie o copie di file digitali;
- chiederci di interrompere l'utilizzo delle tue informazioni personali per determinati scopi; e
- chiederci di distruggere o cancellare le tue informazioni personali.
Esistono alcune eccezioni a questi diritti. Ad esempio:
- non possiamo fornirti l'accesso a informazioni personali su altre persone, informazioni commercialmente sensibili; o
- potremmo non essere in grado di distruggere o eliminare le tue informazioni personali in nostro possesso se siamo tenuti per legge a conservarle.
Accetteremo la tua richiesta se è ragionevole e lecito farlo. Se non siamo d'accordo, o siamo solo parzialmente d'accordo:
- ti scriveremo per spiegare la nostra decisione (a meno che non sia irragionevole farlo); e
- ti forniremo informazioni sulle tue opzioni, incluso come presentare un reclamo.
C'è una tariffa?
Non vi è alcuna tariffa per effettuare una richiesta. Se fai una richiesta di accesso, potremmo richiedere un pagamento per tener conto del tempo impiegato a trovare e mettere insieme le informazioni personali che desideri. Nel caso vi fosse un pagamento da effettuare, ti comunicheremo il probabile importo in modo che tu possa scegliere se andare avanti.
Quanto tempo ci vorrà?
Cercheremo di rendere disponibili le tue informazioni personali entro 30 giorni dalla richiesta, ma per le richieste complesse potremmo impiegare più tempo.
Prima di gestire la richiesta, potremmo dover confermare la tua identità. Lo facciamo per assicurarci di mantenere al sicuro le informazioni personali che conserviamo.
Come contattarci?
Vedi ‘Contattaci’, di seguito.
7. Reclami
Se sei preoccupato per il modo in cui abbiamo gestito le tue informazioni personali, faccelo sapere e cercheremo una soluzione.
Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo, puoi contattare l’Ufficio del commissario per l'informazione del Victoria (Office of Victorian Information Commissioner) o l'Ufficio del commissario per l'informazione australiano (Office of the Australian Information Commissioner).
Come presentare un reclamo sulla privacy?
Se sei preoccupato per la tua privacy o per il modo in cui abbiamo gestito le tue informazioni personali, puoi presentare un reclamo e cercheremo una soluzione (vedi "Contattaci", di seguito).
Come gestiamo i reclami sulla privacy?
Cosa faremo:
- conserveremo la registrazione del reclamo;
- ti scriveremo entro 7 giorni di calendario per confermare il reclamo;
- svolgeremo un'indagine relativa al reclamo (inclusa, ad esempio, la raccolta di fatti rilevanti, l'individuazione e revisione di documenti pertinenti e la consultazione con le persone interessate); e
- ti scriveremo la nostra risposta finale, compresa la nostra opinione sul fatto che non abbiamo rispettato questa informativa o le leggi sulla privacy pertinenti, e cosa faremo per risolvere il problema.
Nella maggior parte dei casi, ti daremo una risposta definitiva entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del reclamo. Se non riusciamo a fornirti una risposta in questo lasso di tempo, ti contatteremo per spiegarti il perché e stabilire insieme un nuovo periodo di tempo.
Cos'altro puoi fare?
Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo, puoi presentare un reclamo all’Ufficio del commissario per l'informazione del Victoria
Telefono: Numero gratuito 1300 666 444; chi chiama dall'estero può comporre il numero +61 3 8684 7565
E-mail: [email protected]
Sito web: ovic.vic.gov.au
Modulo per i reclami: https://ovic.vic.gov.au/freedom-of-information/make-a-complaint/
Oppure puoi presentare un reclamo all’Ufficio del commissario per l'informazione australiano:
Telefono: 1300 363 992
E-mail: [email protected]
Sito web: oaic.gov.au
Modulo per i reclami: oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints
8. Contattaci
Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul modo in cui gestiamo le tue informazioni personali o per presentare un reclamo.
Scrivi a: The Privacy Officer
Indirizzo: Collins Square, Tower Two
Level 28, 727 Collins Street
Wurundjeri Country
Melbourne VIC 3008
Email: [email protected]
Telefono: +613 9002 2209
